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Más información

Entrega

¿Cuándo y con qué frecuencia se envían los productos mediante suscripción?

Depende totalmente de ti: independientemente del tipo y la cantidad de productos, puedes elegir si te conviene más una entrega mensual o una cada tres meses. Si eliges la entrega mensual, esta se activará automáticamente cada 28 días. Si prefieres la entrega cada tres meses, se activará cada 80 días. Esto nos proporciona un margen logístico y garantiza que tu nueva entrega llegue antes de que se te acabe el Glow25 Collagen.

¿Puedo pedir varios productos con una suscripción?

Sí, no hay ningún límite en cuanto al número de productos que puedes pedir a través de un servicio de suscripción.

¿Puedo elegir productos diferentes?

¡Por supuesto! No tienes por qué limitarte a un solo producto; puedes solicitar todos los productos que se muestran arriba mediante una suscripción. Además, una vez que accedas a tu cuenta de cliente, podrás añadir fácilmente nuestros productos a tu próximo pedido.

Pago

¿Tengo que pagar todo por adelantado o cada entrega por separado?

El pago de cada suscripción se realiza por cada envío y depende de la periodicidad de entrega que hayas elegido. En el caso de los envíos mensuales, el pago vence cada 28 días; en el caso de los envíos trimestrales, el pago vence cada 80 días, en función de tus envíos.

¿Qué formas de pago hay disponibles para la suscripción de ahorro?

Para el plan de ahorro por suscripción, puedes elegir entre las siguientes formas de pago: ✓ PayPal ✓ Tarjeta de crédito

Gestión de la suscripción al plan de ahorro

Modelo de suscripción con entrega mensual

¿Puedo añadir más productos a mi suscripción actual?

Sí, tienes total libertad en cuanto al número y la combinación de productos. Puedes añadir productos de forma individual a tu suscripción actual para tu próxima entrega. Aprovecha esta opción, por ejemplo, para probar ediciones limitadas con nuevos sabores. Puedes hacerlo fácilmente en tu cuenta de cliente, en la sección «Suscripción».

Modelo de suscripción con entrega trimestral

¿Puedo añadir más productos a mi suscripción actual?

Puedes aumentar el número de productos tanto como quieras. No obstante, el envío trimestral debe incluir, como mínimo, un pack de tres unidades de un mismo producto para garantizar que tengas provisiones para tres meses. Si cambias de opinión, puedes modificar esta suscripción cada trimestre.

¿Qué flexibilidad ofrece esta suscripción de ahorro en lo que respecta a pausarla, saltarse un pago o cancelarla?

Con la suscripción de ahorro con entrega trimestral , puedes:

  • Saltar la próxima entrega
  • Pausar la suscripción hasta 6 meses al año, con un máximo de 6 meses consecutivos
  • Cambiar el producto de tu suscripción de ahorro por otro en cualquier momento; solo tienes que hacerlo en tu cuenta de cliente, en la sección «Suscripción de ahorro»

¡Ayuda real de personas reales!

Nuestro equipo de atención al cliente, formado por 8 personas en Berlín, está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 h.

Teléfono: 030 311 93 679

Chat: Aparece cuando inicias sesión con una suscripción de ahorro activa.