Política de Privacidad

Nosotros, Primal State Performance GmbH, operamos los sitios web https://www.primal-state.de así como https://glow25.es y recopilamos determinados datos suyos, en la medida en que sea necesario. En la siguiente política de privacidad le explicamos qué hacemos con sus datos, los denominados datos personales, y por qué lo hacemos. Además, le informamos sobre cómo protegemos sus datos, cuándo se eliminan y qué derechos le corresponden gracias a la protección de datos.

¿A quién puedo dirigirme?

El responsable de este sitio web es:

Primal State Performance GmbH
Pappelallee 78/79
10437 Berlín
datenschutz@primal-state.de

Delegada de Protección de Datos externa:

Fresh Compliance GmbH
Gina Bleckmann
Schönhauser Allee 43a
10435 Berlín

A través de estos datos de contacto también puede comunicarse con nuestra Delegada de Protección de Datos o cualquier otro asunto relacionado con la protección de datos. No dude en contactarnos en cualquier momento si tiene preguntas concretas sobre sus datos, su eliminación o sus derechos.

¿Cuáles son mis derechos?

Puede dirigirse a nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre sus derechos en materia de protección de datos o si desea ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de revocación conforme al art. 7 apdo. 3 RGPD (por ejemplo, puede contactarnos si desea revocar un consentimiento previamente otorgado para una newsletter)
• Derecho de acceso conforme al art. 15 RGPD (por ejemplo, puede contactarnos si desea saber qué datos hemos almacenado sobre usted)
• Rectificación conforme al art. 16 RGPD (por ejemplo, puede contactarnos si su dirección de correo electrónico ha cambiado y debemos sustituir la anterior)
• Supresión conforme al art. 17 RGPD (por ejemplo, puede contactarnos si desea que eliminemos determinados datos que hemos almacenado sobre usted)
• Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 RGPD (por ejemplo, puede contactarnos si desea que no eliminemos su dirección de correo electrónico, pero que solo la utilicemos para el envío de correos estrictamente necesarios)
• Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 RGPD (por ejemplo, puede contactarnos para recibir los datos que tenemos almacenados sobre usted en un formato comprimido, por ejemplo, porque desea proporcionar los datos a otro sitio web)
• Derecho de oposición conforme al art. 21 RGPD (por ejemplo, puede contactarnos si no está de acuerdo con alguno de los procedimientos publicitarios o analíticos aquí indicados)
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente conforme al art. 77 apdo. 1 RGPD (por ejemplo, en caso de reclamaciones también puede dirigirse directamente a la autoridad de protección de datos de su estado federado alemán: https://www.bfdi.bund.de)

Eliminación de datos y duración del almacenamiento

Salvo que se indique lo contrario, eliminamos sus datos tan pronto como ya no sean necesarios, por ejemplo, los datos de una solicitud de contacto una vez que su consulta haya sido tramitada por completo y no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan. Sus datos también se bloquean o eliminan cuando expira un plazo de conservación. Determinados datos pueden tener que conservarse durante más tiempo por motivos legales. Por supuesto, puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos almacenados. Las solicitudes relacionadas con la protección de datos y otros asuntos legales también pueden conservarse durante un período más largo, en el marco de los plazos de conservación y prescripción legalmente relevantes.

Visita al sitio web

Si solo desea navegar por nuestro sitio web, no recopilamos datos personales, salvo los datos que su navegador transmite para permitir la visita al sitio web, entre ellos, principalmente:

• Dirección IP (por ejemplo, 81.91.215.ejemplo o 2a02:8109:9440:1198:bdb1:551f:ejemplo)
• Ubicación aproximada según el rango de IP (por ejemplo, Berlín)
• Proveedor de internet (por ejemplo, Vodafone o Deutsche Telekom)
• Velocidad de internet (por ejemplo, 120 Mbit)
• Fecha y hora (por ejemplo, 11:55 del 25.05.2023)
• Última página web visitada (por ejemplo, google.de)
• Navegador (por ejemplo, Chrome o Safari)
• Sistema operativo (por ejemplo, Mac OS)
• Hardware (por ejemplo, procesador Intel)

Como medida de protección de su privacidad, eliminamos o anonimizamos la dirección IP después de su visita a nuestro sitio web. De este modo, los demás datos técnicos ya no pueden atribuirse a usted y solo se utilizan con fines estadísticos anónimos para optimizar nuestro sitio web. La visita al sitio web se realiza a través de una conexión cifrada. Esto se reconoce porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador. Cuando el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros. La finalidad del almacenamiento temporal de los datos es, por un lado, la necesidad técnica de establecer la conexión, así como la correcta representación de nuestro sitio web sin errores. La dirección IP y los datos técnicos ya mencionados son necesarios para mostrar el sitio web, evitar problemas de visualización a los visitantes y solucionar mensajes de error. La base jurídica es la ejecución recíproca del contrato o la aplicación de medidas precontractuales, conforme a los requisitos europeos de protección de datos del art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD, cuando usted visita el sitio web para informarse o hacer uso de nuestra oferta de productos y servicios. Además, se ha examinado el denominado interés legítimo, que se persigue en el marco de las medidas de protección antes mencionadas y en consonancia con los requisitos europeos de protección de datos del art. 6 apdo. 1 letra f) RGPD.

Contacto

Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto u otros medios. Los siguientes datos son los que puede facilitarnos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• En su caso, número de pedido
• Mensaje o solicitud

Como medida de protección, el contacto se realiza —al igual que la visita al resto del sitio web— a través de una conexión cifrada. También puede optar por otras formas de contacto. Los datos solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad. La finalidad de los datos solicitados es únicamente el contacto o la comunicación con usted, por lo que los datos solo se utilizan para este fin. La base jurídica es el denominado interés legítimo, examinado en el marco de la finalidad perseguida y de las medidas de protección antes mencionadas, en consonancia con los requisitos europeos de protección de datos del art. 6 apdo. 1 letra f) RGPD.

Pedido en línea

Además, tiene la posibilidad de realizar pedidos en nuestro sitio web sin registro previo y sin crear una cuenta de cliente basada en contraseña. Durante el proceso de compra, nuestro proveedor de tienda online «Shopify International Ltd.» (Shopify) crea un perfil de cliente o un registro interno de datos de cliente, necesario para la tramitación y administración del pedido. Este perfil está vinculado a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra. No es necesario crear una contraseña, ya que no se crea automáticamente una cuenta de cliente con función de inicio de sesión. El acceso a la cuenta de cliente solo existe si usted inicia sesión activamente o utiliza la función de cuenta.

Si utiliza la función de inicio de sesión, Shopify comprueba si ya existe un registro para la dirección de correo electrónico indicada. Si es así, se envía un código de acceso único («passcode») a la dirección de correo electrónico registrada. Si aún no existe dicho registro, se crea una cuenta de cliente en el marco de este proceso. La autenticación se realiza exclusivamente sin contraseña mediante códigos de un solo uso; no se asignan contraseñas permanentes.

Para la creación de la cuenta de cliente, puede facilitar voluntariamente más datos en su perfil, en particular su dirección, número de teléfono y métodos de pago para suscripciones. Los únicos campos obligatorios al introducir la dirección son la calle y el número, así como el código postal. Sin embargo, a más tardar al realizar un pedido, deberá indicar el nombre, los apellidos y la dirección completa de facturación o envío.

Además, existe la posibilidad de utilizar el servicio «Shop» de Shopify. Se trata de una función independiente de Shopify a través de la cual los clientes pueden gestionar y consultar de forma centralizada pedidos de diferentes tiendas Shopify. El uso de este servicio se realiza bajo la responsabilidad propia del cliente y de Shopify.

Función electrónica de desistimiento y cancelación

Si utiliza la función electrónica de desistimiento o cancelación disponible en nuestro sitio web, tratamos los datos que usted proporciona (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, datos del contrato, así como información sobre el desistimiento o la cancelación) para recibir, procesar su declaración y confirmar la recepción según lo exigido legalmente.

El tratamiento se realiza para la ejecución de medidas precontractuales y el cumplimiento de un contrato conforme al art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD, así como para el cumplimiento de obligaciones legales conforme al art. 6 apdo. 1 letra c) RGPD.

Los datos se almacenan durante los plazos legales de conservación y prescripción, y posteriormente se eliminan.

Uso de empresas de transporte

En la medida en que sea necesario para la entrega de su pedido, transmitimos sus datos a una empresa de transporte. Según su elección, para la tramitación de su pago transmitimos los datos de pago necesarios a la entidad de crédito correspondiente o a un proveedor de servicios de pago. En algunos casos, puede crear una cuenta directamente con el proveedor de servicios de pago o iniciar sesión con una cuenta existente. En dichos casos, se aplican las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

En concreto, utilizamos los siguientes proveedores de servicios:

• Deutsche Post AG, Alemania – Deutsche Post se encarga de algunas de nuestras entregas. Encontrará más información en la política de privacidad de Deutsche Post.
• HIVE Technologies GmbH, Alemania – Para el envío de nuestros productos también utilizamos al proveedor HIVE Technologies GmbH. Encontrará más información en la política de privacidad de HIVE.
• Future Fulfilment B.V., Países Bajos – Para el envío de nuestros productos también utilizamos al proveedor Future Fulfilment B.V. Encontrará más información en la política de privacidad de Future Fulfilment.
• MH DIREKT e-commerce + fulfillment GmbH & Co. KG, Austria – Para el envío de nuestros productos también utilizamos al proveedor MH DIREKT e-commerce + fulfillment GmbH & Co. KG. Encontrará más información en la política de privacidad de MH DIREKT.

Como medida de protección, la transmisión de los datos que usted introduce se realiza —al igual que la visita al resto del sitio web— a través de una conexión cifrada. Además, aplicamos el principio de minimización de datos y solo recopilamos los datos realmente necesarios. Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para la tramitación del pedido o hasta que usted solicite su eliminación. No obstante, los datos relevantes a efectos de facturación están sujetos a plazos legales de conservación y pueden conservarse hasta diez años. La finalidad de los datos solicitados es la tramitación del pedido, para proporcionarle el producto deseado. La base jurídica es la ejecución recíproca del contrato, en consonancia con los requisitos europeos de protección de datos del art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD.

Uso de proveedores de servicios de pago

Tiene la posibilidad de elegir entre diferentes proveedores de servicios de pago. Para ello son necesarios como mínimo los siguientes datos:

• Nombre
• Datos de pago

Para el proceso de pago utilizamos los siguientes proveedores de servicios de pago:

• Recharge Payments, Inc. con domicilio en Santa Mónica, California, EE. UU.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. con domicilio en Luxemburgo, o PayPal Inc. con domicilio en San José, California, EE. UU.
• Apple Pay, proporcionado por Apple Inc. con domicilio en Cupertino, California, EE. UU.
• Abrantix, proporcionado por Abrantix AG, Suiza

Como medida de protección, la transmisión de los datos que usted introduce se realiza —al igual que la visita al resto del sitio web— a través de una conexión cifrada. La finalidad de los datos solicitados es la tramitación del pago, para proporcionarle el producto deseado. La base jurídica es la ejecución recíproca del contrato, en consonancia con los requisitos europeos de protección de datos del art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD.

Newsletter

Si está interesado en recibir novedades sobre nuestra empresa o nuestro producto, puede suscribirse a nuestra newsletter. Para ello, facilita su dirección de correo electrónico, a la que le enviaremos en el futuro la newsletter. Almacenamos su dirección de correo electrónico hasta que usted cancele la suscripción a la newsletter. Para ello, encontrará en cada correo electrónico de nuestra newsletter un enlace correspondiente para darse de baja. El envío de la newsletter se realiza a través de un proveedor de servicios especializado.

Como medida de protección, hemos suscrito un contrato de protección de datos (encargo de tratamiento) con el proveedor de servicios contratado. Además, puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento. La finalidad de la recopilación de datos es el envío de la newsletter a su dirección de correo electrónico personal, para atender su deseo de recibir novedades sobre nuestra empresa o nuestros productos. La base jurídica es su consentimiento, en consonancia con los requisitos europeos de protección de datos del art. 6 apdo. 1 letra a) RGPD.

Seguimiento de la newsletter

Nuestras newsletters contienen los denominados píxeles de seguimiento. Un píxel de seguimiento es un gráfico en miniatura que se incrusta en los correos electrónicos enviados en formato HTML, con el fin de permitir el registro y análisis de archivos de registro (logs). De este modo, se puede realizar un análisis estadístico del éxito o fracaso de las campañas de marketing online. Mediante el píxel de seguimiento incrustado, podemos reconocer si y cuándo un correo electrónico fue abierto por el destinatario y qué enlaces contenidos en el correo fueron visitados. Estos datos personales, recopilados a través de los píxeles de seguimiento incluidos en las newsletters, son almacenados y analizados por nosotros con el fin de optimizar el envío de la newsletter y adaptar mejor el contenido de futuras newsletters a sus intereses. Estos datos personales no se transmiten a terceros. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Tras una revocación, eliminaremos estos datos personales. Consideramos automáticamente una baja de la recepción de la newsletter como una revocación.

Publicidad por correo electrónico sin suscripción a la newsletter y su derecho de oposición

Si obtenemos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente, en el marco de la comunicación con clientes existentes y cumpliendo los requisitos del § 7 apdo. 3 UWG, ofertas de productos similares a los ya adquiridos de nuestro catálogo por correo electrónico. Puede oponerse en cualquier momento a este uso de su dirección de correo electrónico mediante un mensaje a la vía de contacto descrita a continuación o a través de un enlace previsto para ello en el correo publicitario, sin que ello genere más costes que los de transmisión según las tarifas básicas.

La newsletter se envía en el marco de un tratamiento por nuestra cuenta a través de Infusion Software, Inc. (www.infusionsoft.com), a la que transmitimos su dirección de correo electrónico para este fin. Infusion Software, Inc. tiene su sede en EE. UU. Para garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos, también en caso de una eventual transmisión de datos desde la UE o el EEE a EE. UU. y los posibles tratamientos posteriores allí, Infusion Software, Inc. se acoge a las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que hemos acordado contractualmente con Infusion Software, Inc. Encontrará más información en la política de privacidad del proveedor de servicios.

Publicidad por correo postal y su derecho de oposición

Además, nos reservamos el derecho de utilizar su nombre, apellidos y dirección postal para nuestros propios fines publicitarios, por ejemplo, para el envío de ofertas e información interesantes sobre nuestros productos por correo postal. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de intereses, en una comunicación publicitaria con nuestros clientes, conforme al art. 6 apdo. 1 frase 1 letra f) RGPD. Usted tiene la posibilidad de oponerse a este tratamiento de datos.

Integración del Trustbadge de Trusted Shops

Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones recopiladas, así como para ofrecer los productos de Trusted Shops a los compradores tras un pedido, en este sitio web está integrado el Trustbadge de Trusted Shops.

Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes, en el marco de una ponderación de intereses, en una comercialización óptima de nuestra oferta conforme al art. 6 apdo. 1 frase 1 letra f) RGPD. El Trustbadge y los servicios promocionados a través de él son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia. Al cargar el Trustbadge, el servidor web almacena automáticamente un denominado archivo de registro del servidor (server-logfile), que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y hora de la consulta, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), y documenta la consulta. Estos datos de acceso no se analizan y se sobrescriben automáticamente, a más tardar, siete días después de finalizar la visita a la página.

En el tratamiento de sus datos personales que se acaba de describir, Trusted Shops GmbH y nosotros actuamos como «corresponsables del tratamiento» conforme al art. 26 RGPD. Por la presente, le informamos sobre el tratamiento de datos personales en el marco de la corresponsabilidad conforme al art. 13 RGPD. Encontrará más información en la política de privacidad de Trusted Shops.

Puede ejercer sus derechos conforme a los art. 15 y siguientes del RGPD, en particular, frente a Trusted Shops GmbH, por ejemplo, en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@trustedshops.com. No obstante, sus solicitudes también pueden dirigirse a nosotros a través de datenschutz@primal-state.de.

Otros datos personales solo se transmiten a Trusted Shops en la medida en que usted haya dado su consentimiento para ello conforme al art. 6 apdo. 1 frase 1 letra a) RGPD, decida utilizar los productos de Trusted Shops tras finalizar un pedido, o ya se haya registrado para su uso. En este caso, se aplica el acuerdo contractual celebrado entre usted y Trusted Shops.

Envío de recordatorios de valoración por correo electrónico

En la medida en que usted nos haya otorgado su consentimiento expreso para ello, durante o después de su pedido, conforme al art. 6 apdo. 1 frase 1 letra a) RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia, para que esta le envíe un recordatorio de valoración por correo electrónico. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante un mensaje a la vía de contacto descrita anteriormente o directamente ante Trusted Shops.

Encuestas de satisfacción del cliente

Si desea participar en una encuesta de satisfacción del cliente tras una compra o un servicio prestado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace a la encuesta. En la encuesta recopilamos —según su configuración— en particular su valoración (por ejemplo, estrellas/escalas), comentarios de texto libre y, en su caso, información sobre su experiencia de uso. En la medida en que asociemos la encuesta a una persona (por ejemplo, mediante un enlace individual de encuesta o números de referencia