§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Las presentes condiciones de participación regulan la participación en el programa de fidelización («Programa») de Primal State Performance GmbH, con domicilio social en Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Alemania, representada por Steven Mattwig y Arnd Mückenberger («Proveedor»).

(2) El Programa está destinado exclusivamente a personas físicas que no actúen en el ejercicio de una profesión o actividad comercial, que tengan su residencia habitual en los Países Bajos y que dispongan de una cuenta de cliente en la tienda online del Proveedor.

§ 2 Condiciones de participación

(1) Podrán participar las personas físicas mayores de 18 años que dispongan de una cuenta de cliente válida en la tienda online del proveedor.

(2) La participación en el programa es gratuita. Es necesario registrarse por separado, salvo que la participación se produzca automáticamente al abrir la cuenta de cliente.

(3) La participación es personal e intransferible. Solo se permite una cuenta de fidelidad por persona.

§ 3 Puntos, acumulación y canje

(1) Como parte del Programa, los clientes pueden acumular puntos por determinadas acciones («Acciones»). Los puntos no son transferibles ni pueden intercambiarse. Queda excluido el pago en efectivo.

(2) El Proveedor podrá modificar o suprimir, con efecto para el futuro, el número de puntos otorgados por cada Acción, las condiciones de canje y la gama de Acciones ofrecidas, sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 8 y 9.

3.1 Puntos por pedidos online

(1) En el caso de los pedidos online realizados en la tienda del proveedor, el cliente recibe 1 punto por cada 20 euros del importe del pedido.

(2) La base de cálculo es el importe que el cliente debe abonar efectivamente, una vez deducidos los descuentos, incluidos los gastos de envío y el IVA legal.

(3) Los puntos solo se abonan una vez que el pedido se considera completado.

(4) Si el cliente ejerce sus derechos legales o contractuales de rescisión, desistimiento o devolución, o si el pedido se anula por otros motivos, se volverán a deducir los puntos abonados por dicho pedido. Esto también se aplica si los puntos ya se han canjeado; en ese caso, el saldo de puntos puede ser negativo temporalmente.

3.2 Puntos por recomendar a amigos («Recomendación»)

(1) El cliente puede obtener puntos por recomendar con éxito a nuevos clientes. Se considera nuevo cliente a aquella persona que aún no disponga de una cuenta de cliente con el proveedor y que aún no haya realizado ningún pedido.

(2) Por cada recomendación de un amigo que se concrete, el cliente que haya recomendado a su amigo recibirá 10 puntos si:

– el amigo recomendado se registre a través del procedimiento de recomendación facilitado por el Proveedor, y

– realiza un pedido cuyo pago se ha completado correctamente.

(3) Como parte del programa de recomendación, el amigo recomendado recibe un descuento único del 25 % en su pedido.

(4) Se permite un máximo de 15 recomendaciones de amigos que se hayan materializado por cliente en un plazo de 12 meses. El plazo correspondiente comienza con la primera recomendación que se haya materializado.

(5) Si el amigo recomendado devuelve su pedido, ya sea en su totalidad o en parte, los puntos concedidos al cliente que lo recomendó no se deducirán de nuevo, salvo que exista (una sospecha de) abuso, en cuyo caso el Proveedor se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas de conformidad con el artículo 6.

3.3 Puntos de cumpleaños

(1) Los clientes reciben 10 puntos con motivo de su cumpleaños.

(2) Esto queda supeditado a que el cliente haya introducido correctamente su fecha de nacimiento en su cuenta de cliente. El proveedor podrá solicitar la documentación acreditativa pertinente si existen dudas sobre su veracidad.

(3) El abono se realiza automáticamente en la fecha de nacimiento registrada.

(4) Solo se concede un bono de cumpleaños como máximo en un periodo de 12 meses.

3.4 Puntuaciones de las reseñas de productos (textuales y visuales)

(1) Los clientes pueden obtener puntos por las reseñas de productos verificadas:

– 2 puntos por una reseña escrita,

– 4 puntos por una reseña visual (por ejemplo, una foto o un vídeo).

(2) Para cada combinación de producto y cliente, una reseña solo se recompensa con puntos una vez, independientemente de si se trata de una reseña de texto o de una reseña visual.

(3) Los puntos solo se abonan una vez que el proveedor haya revisado y aprobado la reseña. No existe ningún derecho a que se apruebe una reseña.

(4) Las reseñas que incumplan la legislación aplicable, los derechos de terceros o las directrices del proveedor en materia de reseñas no serán aprobadas ni recompensadas.

3,5 puntos por registrarse en WhatsApp

(1) Al suscribirse al boletín informativo del proveedor a través de WhatsApp, el cliente recibe 2 puntos de forma única.

(2) El abono se realiza tan pronto como el cliente haya completado y confirmado íntegramente el proceso de registro establecido por el proveedor.

(3) Esta promoción está dirigida exclusivamente a los clientes que aún no estén suscritos al boletín informativo del proveedor a través de WhatsApp. Queda excluida la posibilidad de recibir la recompensa más de una vez.

§ 4 Saldo de puntos y caducidad

(1) El saldo actual de puntos se puede consultar en la cuenta del cliente. El cliente deberá comunicar cualquier inexactitud en un plazo de 4 semanas a partir de la fecha en que se haya realizado la anotación o deducción de puntos correspondiente, aportando la documentación justificativa pertinente.

(2) A menos que el Proveedor indique un plazo diferente, los puntos caducarán si el cliente no realiza ningún pedido a través de la cuenta de cliente correspondiente durante 12 meses. En ese caso, todos los puntos acumulados caducarán 12 meses después de la fecha del último pedido.

(3) Tras la finalización del Programa de conformidad con el artículo 9, todos los puntos que aún no se hayan canjeado en ese momento caducarán a partir de la finalización del Programa. Si el cliente da de baja su participación en el Programa de conformidad con el artículo 7, los puntos acumulados hasta ese momento se conservarán y caducarán únicamente de conformidad con el artículo 4, apartado 2, es decir, si el cliente no realiza ningún pedido a través de la cuenta de cliente correspondiente durante un periodo de 12 meses.

§ 5 Canje de puntos

(1) Los puntos se pueden canjear por descuentos en pedidos u otras recompensas según las condiciones establecidas en la tienda online del proveedor.

(2) El número de puntos necesarios y las condiciones de canje (por ejemplo, importe mínimo del pedido, productos participantes, restricciones temporales) se indican en la tienda online y el Proveedor podrá modificarlas en cualquier momento con efecto para el futuro, siempre que se respeten los principios de razonabilidad y equidad.

§ 6 Uso indebido y uso no autorizado

(1) Se considera que existe un uso indebido del programa, en particular, aunque no de forma exclusiva, cuando:

– se facilite información incorrecta sobre el cliente, incluida, entre otras cosas, la fecha de nacimiento,

– se crean varias cuentas a nombre de la misma persona,

– las operaciones de derivación solo se producen de forma aparente (por ejemplo, la autoderivación a través de cuentas ficticias),

– las reseñas no se basan en la propia experiencia de uso del autor o son sustancialmente engañosas,

– se llevan a cabo manipulaciones técnicas.

(2) En caso de que existan indicios concretos de abuso o de incumplimiento grave de las presentes condiciones de participación, el Proveedor tendrá derecho a bloquear temporalmente la cuenta en cuestión, anular los puntos y rescindir la participación en el Programa con efecto inmediato, siempre que ello esté justificado según los criterios de razonabilidad y equidad. Las reclamaciones legales del Proveedor, en particular las reclamaciones por daños y perjuicios, no se ven afectadas.

§ 7 Rescisión de la participación por parte del cliente

(1) El cliente podrá dar por terminada su participación en el Programa en cualquier momento, sin necesidad de respetar ningún plazo de preaviso, mediante una notificación por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) dirigida al Proveedor.

(2) Una vez que la rescisión surta efecto, todos los puntos que aún no se hayan canjeado en ese momento caducarán de conformidad con el artículo 4, apartado 2.

§ 8 Modificación de las condiciones de participación

(1) El Proveedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de participación con efecto para el futuro, en la medida en que sea necesario debido a cambios en las condiciones marco legales o técnicas, o para mejorar o adaptar el Programa, siempre que se respeten los principios de razonabilidad y equidad.

(2) Los cambios se comunicarán al cliente por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o a través de su cuenta de cliente). Si el cliente no se opone a los términos y condiciones modificados en un plazo de 6 semanas a partir de la notificación, se considerará que ha aceptado los cambios. El proveedor informará por separado al cliente, en la notificación, de este plazo de oposición y de las consecuencias de no presentar oposición.

(3) Si el cliente se opone a los cambios, el Proveedor podrá rescindir la participación del cliente en el Programa. En ese caso, todos los puntos que aún no se hayan canjeado en ese momento caducarán a partir de la fecha de rescisión.

§ 9. Rescisión o modificación del programa

(1) El proveedor tiene derecho a rescindir el programa en su totalidad, con un plazo de preaviso de tres meses, o a sustituirlo por otro programa.

(2) En caso de rescisión, los puntos acumulados hasta el momento en que la rescisión surta efecto podrán canjearse hasta ese momento, con arreglo a las condiciones de canje vigentes en ese momento. Una vez transcurrido este plazo, todos los puntos no canjeados caducarán de conformidad con el artículo 4, apartado 3.

§ 10 Protección de datos

(1) El Proveedor trata los datos personales del cliente para la ejecución del Programa, de conformidad con las disposiciones aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte la política de privacidad del Proveedor («Política de privacidad», véase aquí).

(2) Además de lo establecido en la Política de privacidad, se tratan los siguientes datos para el cálculo y la gestión del saldo de puntos, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD: datos de identidad (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento), número de cliente, datos de contacto, datos de los pedidos, datos relativos a las opiniones sobre productos de conformidad con el apartado 3.4, participación en la promoción de recomendación de amigos de conformidad con el apartado 3.2 y participación en el boletín informativo de WhatsApp de conformidad con el apartado 3.5.

(3) El cliente podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para los fines del Programa, con efecto para el futuro. En ese caso, ya no será posible seguir participando en el Programa; la participación finalizará y los puntos caducarán de conformidad con el artículo 7, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

§ 11 Disposiciones finales

(1) Las presentes condiciones de participación y el uso del Programa se rigen por la legislación neerlandesa.

(2) Las disposiciones obligatorias en materia de protección del consumidor del país en el que el cliente tiene su residencia habitual, que le ofrezcan una protección más favorable, no se verán afectadas.

(3) Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones de participación resultara, total o parcialmente, nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. En lugar de la disposición nula o inaplicable, se aplicará aquella que más se aproxime a la intención de la disposición original, dentro de los límites de la legislación aplicable.

(4) Las presentes condiciones de participación constituyen un programa de bonificaciones complementario que se rige por las condiciones generales disponibles en nuestra página web (véase aquí). En caso de conflicto o contradicción entre las presentes condiciones de participación y las condiciones generales antes mencionadas, prevalecerán estas últimas.

Última actualización: 06/07/2026