1. Disposiciones fundamentales 

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los contratos de suscripción que usted, como cliente (en lo sucesivo, «usted» o «el cliente»), celebre con la

Primal State Performance GmbH, representada por Steven Mattwig y Arnd Mückenberger,

Pappelallee 78/79, 10437 Berlín

Correo electrónico: abo@glow25.de

(en lo sucesivo: «nosotros», «nos» o «la empresa proveedora») a través de la página web www.glow25.de/. No se aceptarán condiciones divergentes del cliente. Esto se aplica incluso si no nos oponemos expresamente a su inclusión.

(2) Se entiende por «consumidor», a efectos de las disposiciones siguientes, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se entiende por empresario toda persona física o jurídica, o toda sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional independiente o comercial.

2. Objeto del contrato y celebración del mismo

(1) El objeto del contrato es el suministro periódico de mercancías en el marco de un contrato de suscripción (relación contractual de carácter continuado). El idioma del contrato es el alemán.

(2) La presentación, descripción y promoción de los artículos en nuestra tienda en línea no constituyen una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa, sino una invitación a presentar una oferta (invitatio ad offerendum).

(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de la compra en línea de la siguiente manera: los productos destinados a la suscripción se añaden al «carrito de la compra». Mediante el botón correspondiente de la barra de navegación, puede acceder al «carrito de la compra» y realizar modificaciones en él en cualquier momento. Tras acceder a la página «Caja» e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido en forma de resumen. Si utiliza como forma de pago un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal/PayPal Express o pago con tarjeta de crédito), se le redirigirá a la página de resumen del pedido de nuestra tienda online o a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato. Si se produce un redireccionamiento al sistema de pago inmediato correspondiente, realice allí la selección adecuada o introduzca sus datos. Por último, se le mostrarán los datos del pedido en forma de resumen del pedido en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o, una vez que haya sido redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea. Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de volver a comprobar los datos que figuran en el resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función «Atrás» del navegador de Internet) o cancelar el pedido. Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente («realizar pedido con obligación de pago» o denominación similar), usted realiza un pedido legalmente vinculante. Queda vinculado a dicho pedido durante un plazo de dos semanas a partir de la realización del mismo; esto no afecta a su derecho a desistir del pedido, tal y como se establece en el apartado 2a . No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, puede imprimir los datos del contrato mediante la función de impresión del navegador o guardarlos electrónicamente. Una vez que hayamos recibido el pedido, le reenviaremos por correo electrónico los datos del mismo, la información exigida por ley en los contratos a distancia y las condiciones generales de contratación.

(4) Le confirmaremos de inmediato por correo electrónico la recepción de su pedido realizado a través de nuestra tienda online. Dicho correo electrónico no constituye una aceptación vinculante del pedido, salvo que, además de la confirmación de la recepción, se declare al mismo tiempo la aceptación del mismo.

(5) La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria para la celebración del contrato se realizan por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea correcta, de que la recepción de los correos electrónicos esté garantizada técnicamente y, en particular, de que no se vea impedida por filtros de spam.

2a. Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted —que no sea el transportista—, haya tomado posesión del primer producto.

Para que los consumidores puedan ejercer el derecho de desistimiento, deben notificárnoslo a nosotros, Primal State Performance GmbH – Glow25, Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, correo electrónico: abo@glow25.de mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Los consumidores pueden utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que los consumidores envíen la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si los consumidores rescinden este contrato, les reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ustedes, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío distinto al estándar más económico que ofrecemos, más económica que la que ofrecemos), en la medida en que se hayan incurrido en ellos, sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos momentos sea anterior.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución de los productos. Usted solo deberá asumir los gastos derivados de una eventual pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

2. Formulario modelo de desistimiento

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

Un

Primal State Performance GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, correo electrónico: abo@glow25.de

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato que he/hemos (*) celebrado/celebrado para la compra de los siguientes productos (*) /la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*) / recibido el (*)

Nombre del consumidor o de los consumidores

Dirección del consumidor o de los consumidores

Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de notificación en papel)

Dato

(*) Táchese lo que no proceda. 

3. Salvo que se haya acordado lo contrario, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

– Contratos de suministro de productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido ya;

– Contratos de suministro de productos precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución si se ha roto el precinto tras la entrega.

2b. Derecho de devolución voluntario de 60 días

(1) La empresa ofrece al cliente que sea consumidor (es decir, una persona física que celebre un acto jurídico con una finalidad que, en su mayor parte, no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia) un derecho de devolución voluntario de la mercancía durante un plazo de 60 días a partir de la recepción de la misma. Esto no afecta a otras reclamaciones contractuales y legales del cliente (por ejemplo, los derechos de garantía o el derecho de desistimiento).

(2) Para poder ejercer el derecho de devolución voluntario, es necesario que el cliente devuelva la mercancía en un plazo de 60 días a la

Primal State Performance GmbH

Pappelallee 78/79

10437 Berlín

devolverá el producto. Para ello, el cliente deberá indicar expresamente (por ejemplo, mediante una nota adjunta o previamente por correo electrónico a abo@glow25.de) que la devolución se realiza en el marco del derecho de devolución voluntario. El proveedor podrá denegar la concesión del derecho de devolución voluntario, a su entera discreción, si existen hechos que justifiquen la suposición de que el cliente intenta hacer un uso indebido de dicho derecho, es decir, en particular, cuando el cliente haya pedido productos en cantidades que no sean las habituales en un hogar (ya sea mediante un pedido al por mayor o mediante varios pedidos individuales pequeños) o los devuelva a la vendedora en el marco del derecho de devolución voluntario a cambio del reembolso del precio de compra.

(3) El plazo comienza a contar a partir de la recepción de la mercancía en la dirección indicada en el apartado (2). En caso de que se ejerza el derecho de devolución voluntaria, el vendedor se hará cargo de los gastos de devolución. Siempre que la mercancía se reciba en buen estado y dentro del plazo establecido, se reembolsará el precio de compra.

(4) Los productos devueltos en el marco del derecho de devolución voluntario no deben estar dañados, abiertos, consumidos ni presentar ningún otro tipo de deterioro. Se considera que existe deterioro cuando este se deba a un manejo del producto que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Por «verificación de la naturaleza, las características y el funcionamiento» se entiende la prueba y el ensayo del producto en cuestión, tal y como es posible y habitual, por ejemplo, en una tienda física.

(5) El derecho de devolución voluntario no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales de este.

3. Características esenciales del producto o servicio; prohibición de la reventa con fines comerciales

(1) Las características esenciales del producto y/o servicio figuran en la oferta correspondiente.

(2) Queda prohibida la reventa con fines comerciales de nuestros productos y/o servicios.

4. Modelo de suscripción

(1) La empresa ofrece diversos modelos de suscripción para el suministro periódico de productos. Los modelos disponibles en cada momento y sus condiciones se detallan en la descripción concreta de la oferta en la tienda online. El cliente tiene la posibilidad de seleccionar el modelo de suscripción que desee durante el proceso de pedido.

(2) El modelo que se ofrece actualmente es:

• Entrega mensual o trimestral, a elegir
• Duración mínima del contrato: 3 meses a partir de la primera entrega
• Una vez finalizado el plazo mínimo de vigencia del contrato: se puede rescindir en cualquier momento con un preaviso de 7 días antes de la próxima entrega.
• La ventaja económica exacta puede variar y depende de la oferta correspondiente.

(3) La elección del modelo de suscripción, la periodicidad de entrega y el resto de condiciones (precio, duración, plazo de preaviso) se comunican al cliente de forma transparente durante el proceso de pedido y en la confirmación del mismo.

(4) La suscripción se prorroga por tiempo indefinido una vez finalizado el plazo mínimo, siempre que no se rescinda dentro del plazo establecido.

(5) La rescisión del contrato de suscripción puede ser realizada por el propio cliente a través de su cuenta de usuario (https://glow25.de/account) o debe realizarse por escrito (por correo electrónico a abo@glow25.de o mediante el formulario disponible en https://glow25.de/de-de/pages/kundigung-abonnements) y puede ser realizada por el cliente o por el proveedor con un plazo de preaviso de 7 días antes de la siguiente entrega, salvo que en la oferta correspondiente se prevea una disposición diferente. Las entregas ya iniciadas o en curso no se verán afectadas por la rescisión. Queda intacto el derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada.

(6) Solo se podrá modificar la periodicidad de entrega durante la vigencia de una suscripción con el consentimiento previo del proveedor.

5. Condiciones de entrega

(1) La entrega de la mercancía se realiza normalmente en los plazos indicados en la oferta.

(2) Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se pueden consultar en un botón con la denominación correspondiente en nuestra página web o en la oferta correspondiente.

(3) En la medida en que usted sea un consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental del bien vendido durante el envío no se le transfiere hasta el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplicará si usted ha contratado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por el empresario o a cualquier otra persona encargada de realizar el envío.

6. Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de créditos derivados de la misma relación contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.

7. Precios y formas de pago; gastos de envío

(1) Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, constituyen precios totales. Incluyen todos los conceptos que componen el precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

(2) La obligación de pago surge para cada período de suscripción al inicio del período correspondiente. El pago se realiza automáticamente según la forma de pago indicada durante el proceso de pedido.

(3) Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón debidamente identificado en nuestra página web o en la oferta correspondiente, se indican por separado durante el proceso de pedido y correrán a su cargo, salvo que se haya garantizado el envío gratuito. En el caso de los contratos de suscripción, los gastos de envío se cobran por separado por cada intervalo de envío, salvo que se haya acordado expresamente el envío gratuito. Si el envío es gratuito (por ejemplo, en determinados modelos de suscripción o a partir de un determinado valor de la mercancía), se informará de ello al cliente de forma clara y transparente tanto en la oferta como durante el proceso de pedido. Solo se tendrá derecho al envío gratuito en caso de que se haya acordado expresamente.

(3) Si el envío se realiza a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir gastos adicionales ajenos a nuestra responsabilidad, como, por ejemplo, aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de fondos (comisiones por transferencia o por cambio de divisas de las entidades de crédito), que correrán a su cargo.

(4) Los gastos derivados de la transferencia de fondos (comisiones por transferencia o por cambio de divisas de las entidades de crédito) correrán a su cargo en aquellos casos en los que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya ordenado desde fuera de la Unión Europea.

(5) Las formas de pago de las que dispone se indican en un botón con la denominación correspondiente en nuestra página web o en la oferta correspondiente.

(6) Salvo que se indique lo contrario en cada una de las formas de pago, los importes adeudados en virtud del contrato celebrado serán exigibles de forma inmediata.

(7) Nos reservamos el derecho a modificar el precio de suscripción. Le informaremos por correo electrónico con la debida antelación —como mínimo cuatro semanas antes de que entre en vigor— de cualquier posible ajuste de precios. En caso de que se produzca un ajuste de precios, tendrá derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria.

8. Garantía

(1) Se aplican los derechos legales en materia de responsabilidad por defectos.

(2) En el marco de los contratos de suscripción, cada entrega constituye un acto de cumplimiento independiente. Por lo tanto, los derechos legales de garantía (artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán, BGB) se aplican por separado a cada producto entregado. El plazo para reclamar defectos comienza en el momento de la entrega de la respectiva mercancía al cliente.

(3) Como consumidor, se le ruega que compruebe inmediatamente tras la entrega que el artículo esté completo y no presente defectos evidentes ni daños causados por el transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus derechos legales de garantía.

9. Duración del contrato y rescisión de los contratos de suscripción

1) El contrato de suscripción celebrado entre el cliente y la empresa prestadora de servicios puede incluir —en función del modelo elegido— las siguientes condiciones de duración:

a) Antiguo modelo de suscripción (flexible):
Esta suscripción no tiene un plazo mínimo de vigencia y puede ser rescindida por cualquiera de las partes en cualquier momento, con un preaviso de tres semanas para el final del mes.

b) Nuevo modelo de suscripción (con duración mínima):
Esta suscripción tiene una duración mínima de 3 meses, a partir de la primera entrega.
Una vez transcurrida la duración mínima del contrato, cualquiera de las partes podrá rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de 7 días antes de la siguiente entrega.

(2) La rescisión del contrato de suscripción puede ser realizada por el propio cliente a través de su cuenta de usuario (https://glow25.de/account) o debe realizarse por escrito (por correo electrónico a abo@glow25.de o mediante el formulario disponible en https://glow25.de/de-de/pages/kundigung-abonnements) y puede ser realizada por el cliente o por el proveedor con un plazo de preaviso de 7 días antes de la próxima entrega, salvo que en la oferta correspondiente se prevea una disposición diferente. Las entregas ya iniciadas o en curso no se verán afectadas por la rescisión. Queda intacto el derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada.

(3) El derecho a la rescisión sin preaviso por causa justificada no se ve afectado para ninguna de las partes.

(4) Si no se produce la rescisión al vencimiento del plazo mínimo de vigencia del contrato (en caso de que se haya acordado), la suscripción continuará por tiempo indefinido y podrá rescindirse con arreglo a lo dispuesto en el apartado 1. 

(5) El cliente puede rescindir la suscripción en cualquier momento mediante el botón de cancelación disponible de forma permanente en nuestra página web, de conformidad con el artículo 312k del Código Civil alemán (BGB). La rescisión puede efectuarse tanto con efecto a partir de la primera fecha posible como en una fecha posterior elegida por el cliente.

(6) Esto no afecta al derecho a la rescisión inmediata por causa justificada.

10. Responsabilidad civil

(1) Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por indemnización por daños y perjuicios. Quedan excluidas de esta disposición las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños que se deban a un incumplimiento doloso o por negligencia grave por parte de la prestadora, sus representantes legales o sus auxiliares ejecutivos. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.

(2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la empresa proveedora solo responderá por los daños previsibles y típicos del contrato, si dicho incumplimiento se ha producido por negligencia leve, salvo que se trate de reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente derivadas de un daño a la vida, la integridad física o la salud.

(3) Las restricciones de los apartados 1 y 2 se aplicarán también a favor de los representantes legales y los auxiliares ejecutivos de la prestadora, en caso de que se hagan valer reclamaciones directamente contra ellos.

(4) Las limitaciones de responsabilidad derivadas de los apartados 1 y 2 no serán de aplicación en la medida en que el proveedor haya ocultado el defecto de forma dolosa o haya asumido una garantía sobre las características del bien. Lo mismo se aplica en la medida en que la empresa proveedora y el cliente hayan llegado a un acuerdo sobre las características del producto. Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ven afectadas.

11. Disposiciones finales

(1) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de ley aplicable solo será válida en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tenga su residencia habitual (principio de favor).

(2) El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como la jurisdicción competente, es nuestra sede social, siempre que usted no sea un consumidor, sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si no dispone de jurisdicción general en Alemania o en la UE, o si se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento de interponerse la demanda. Queda intacto el derecho a acudir también a un tribunal de otra jurisdicción legal.

(3) Quedan expresamente excluidas las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Última actualización: 21 de enero de 2026